Términos de intercambios con PayPal

Este documento explica, de forma clara y ordenada, las condiciones operativas aplicables a los intercambios con PayPal dentro de Bpay. Su objetivo es ayudarte a comprender cómo funciona el proceso, qué se espera de ti como usuario y qué validaciones debe completar el Proveedor de Liquidez antes de que una operación sea aprobada.

Estas condiciones aplican a operaciones en las que PayPal se utiliza como método de pago o cobro dentro del flujo de intercambio fiat/cripto ofrecido en Bpay.

1. Alcance de estas condiciones

Cuando usas PayPal en Bpay, la operación se realiza bajo un esquema de validación entre el usuario, la plataforma y un Proveedor de Liquidez. Dependiendo del tipo de solicitud, el flujo puede operar de dos maneras:

• Depósito fiat con PayPal: el usuario realiza el pago a Bpay a través de PayPal y, una vez validada la operación, Bpay libera los fondos en cripto al saldo del usuario.
• Retiro fiat con PayPal: el usuario envía cripto para convertirla a fiat y Bpay procesa el pago hacia la cuenta PayPal registrada para la operación.

2. Nota importante para depósitos con PayPal

Antes de continuar con un depósito fiat usando PayPal, toma en cuenta lo siguiente:

Nota: Revise su correo electrónico para verificar si recibió una factura de PayPal asociada a su operación en Bpay. Luego ingrese a su cuenta PayPal y envíe los fondos utilizando su saldo PayPal y no pagando con tarjeta de crédito o débito.

Una vez complete el pago, conserve y reenvíe el correo de confirmación de pago de PayPal según las instrucciones indicadas en su operación dentro de Bpay.

Ingrese el ID de referencia de confirmación de PayPal en el campo correspondiente dentro de Bpay.

Además, cargue una captura de pantalla del recibo de pago completo en el campo habilitado dentro de Bpay.

3. Resumen rápido del flujo de depósito con PayPal

1. Creas tu solicitud de depósito fiat en Bpay.
2. Bpay procesa y habilita la operación.
3. Recibes en tu correo electrónico la factura o solicitud de pago de PayPal asociada a tu operación.
4. Pagas usando tu saldo PayPal, sin utilizar tarjeta de crédito o débito.
5. Regresas a Bpay, ingresas la referencia de confirmación y adjuntas el comprobante.
6. Bpay valida el pago recibido.
7. Bpay libera los fondos en USDT o USDC a tu saldo.

4. Instrucciones detalladas para depósitos con PayPal

1. Revise su correo electrónico para obtener la factura o solicitud de pago de PayPal asociada a su operación en Bpay.
2. Ingrese a su cuenta PayPal desde el mismo correo y cuenta con la que realizará la operación.
3. Transfiera los fondos a Bpay utilizando exclusivamente su saldo PayPal, y no pagando con tarjeta de crédito o débito.
4. Una vez efectuado el pago, vuelva a Bpay e ingrese el ID de referencia o confirmación de PayPal en el campo correspondiente.
5. Reenvíe o conserve el correo de confirmación de pago de PayPal conforme a las instrucciones de la operación en Bpay.
6. Adjunte en Bpay una captura de pantalla completa del recibo o comprobante de pago.
7. Confirme en Bpay que ya ha enviado los fondos.
8. Bpay validará que los fondos han sido recibidos correctamente.
9. Una vez validado el pago, los fondos en cripto, normalmente USDT o USDC, serán liberados a su saldo de Bpay.
10. Si se presenta cualquier inconveniente, discrepancia o demora, deberá dirigirse a soporte por los canales oficiales de Bpay.

5. Requisitos obligatorios durante el depósito

• El pago debe hacerse únicamente desde la factura o solicitud de pago asociada a la operación en Bpay.
• No debes pagar con tarjeta de crédito ni con tarjeta de débito asociada a PayPal para este tipo de operación.
• La referencia ingresada en Bpay debe corresponder al pago realmente realizado.
• La captura cargada en Bpay debe mostrar la información completa del comprobante y permitir validar la operación.
• La operación puede ser rechazada si la información enviada es incompleta, inconsistente o ilegible.

6. Validación, revisión y cumplimiento

Toda operación con PayPal está sujeta a controles internos de validación. Bpay podrá revisar la operación antes de liberar fondos, especialmente cuando existan señales de riesgo o cuando sea necesario verificar la legitimidad del pago.

• Podrá solicitarse información adicional para verificar la operación o el origen del pago.
• Podrá retenerse temporalmente la liberación de fondos mientras se revisa una operación.
• Si se detectan intentos de fraude, contracargos, uso indebido o incumplimiento de estas condiciones, la operación podrá ser bloqueada y la cuenta podrá quedar restringida.

7. Flujo general de retiro fiat con PayPal

En el caso de retiros fiat con PayPal, el proceso funciona de manera inversa: el usuario entrega cripto y recibe fiat en su cuenta PayPal registrada en Bpay.

1. El usuario crea una solicitud de retiro fiat y selecciona PayPal como método para recibir el pago.
2. El usuario confirma el retiro desde la app y envía la cripto correspondiente en la red indicada por Bpay.
3. Bpay registra y procesa la solicitud.
4. Bpay procesa el pago hacia la cuenta PayPal registrada en la operación.
5. Una vez completado el envío fiat, la solicitud cambia de estado dentro de Bpay.

Aviso importante para retiros: el monto final recibido por el usuario puede variar por comisiones internas, retenciones, conversiones de divisa u otros cargos aplicados directamente por PayPal.

8. Responsabilidades del usuario

• Ingresar datos correctos, completos y actualizados en su método de pago PayPal.
• Revisar cuidadosamente el correo electrónico utilizado en la operación.
• Enviar comprobantes reales, completos y legibles.
• Responder oportunamente si soporte o cumplimiento solicita validaciones adicionales.

9. Casos en los que una operación puede ser rechazada o suspendida

• Pago realizado fuera del invoice o la solicitud de pago asociada a la operación.
• Pago efectuado con tarjeta cuando la operación exige saldo PayPal.
• Referencia de pago incorrecta o no coincidente con la transacción real.
• Comprobante alterado, ilegible, incompleto o inconsistente.
• Indicios de fraude, contracargo, disputa o actividad irregular.
• Incumplimiento de requisitos KYC o de políticas internas de Bpay.

10. Liberación de fondos

La liberación de fondos en Bpay no ocurre de manera automática con solo crear la solicitud. Para depósitos con PayPal, la liberación se efectúa únicamente después de que Bpay confirme la recepción válida del pago. Para retiros, el proceso depende de que Bpay complete correctamente el envío fiat correspondiente al usuario.

11. Soporte

Si tienes dudas, si no recibes la factura de PayPal, si tu operación no avanza, si el pago fue retenido por PayPal o si surge cualquier incidencia, debes comunicarte con soporte de Bpay por los canales oficiales disponibles dentro de la plataforma.

El uso de PayPal dentro de Bpay implica la aceptación de estas condiciones y de las políticas generales de seguridad, cumplimiento y prevención de fraude vigentes en la plataforma.