En Buyesia Pay puedes convertir tu saldo en stablecoins, como USDT o USDC, a moneda fiat y recibir el dinero mediante los métodos de pago disponibles en la app.
Esta función está pensada para usuarios que necesitan pasar de saldo digital a moneda local de forma clara, revisando antes de confirmar el monto a recibir, la tasa, la comisión, el método de pago, el cupón disponible y el total que será descontado de su balance cripto.
En esta guía te mostramos cómo realizar un retiro a moneda fiat paso a paso desde Buyesia Pay.
Qué es un retiro a moneda fiat
Un retiro a moneda fiat es una operación en la que conviertes saldo cripto disponible en tu billetera Buyesia Pay y recibes el equivalente en una moneda tradicional disponible en la app.
Según la disponibilidad de tu cuenta, país, métodos configurados y proveedores activos, puedes ver opciones como Bolívares Venezolanos, Dólares Estadounidenses, Pesos Colombianos u otras monedas habilitadas.
El retiro se paga al método de recepción que selecciones, como cuenta bancaria, pago móvil u otro método compatible.
Si utilizas la opción de retiro a terceros, por ejemplo para enviar ayuda o remesas familiares, asegúrate de que los datos del beneficiario sean correctos antes de continuar.
Paso 1: Entrar a la sección de retiro
Desde la pantalla principal de Buyesia Pay, entra en la opción de Retirar / Pagos.
Dentro de esta sección verás distintas funciones, como pagos por QR, transferencias, retiro a fiat, retiro a terceros, swap interno y directorio de pagos frecuentes.
Para retirar a moneda local, ubica la sección de Transferir y selecciona la opción correspondiente:
- Retiro a fiat: Para retirar hacia tus propios métodos de recepción.
- Retiro a tercero: Para enviar dinero a otra persona, por ejemplo un familiar o conocido.
Paso 2: Completar los datos del retiro
En la pantalla de retiro puedes configurar la operación completa desde una sola vista. Allí seleccionas la moneda fiat que quieres recibir, el método de recepción, el saldo cripto desde donde se pagará la operación y el monto final que deseas recibir.
Primero, verifica el titular del pago. Este dato es importante porque identifica a la persona que recibirá el retiro. Si el retiro es para ti, confirma que los datos correspondan a tu cuenta. Si estás usando retiro a terceros, revisa que el beneficiario sea el correcto.
Luego selecciona la moneda fiat en la que deseas recibir el dinero. Dependiendo de la disponibilidad de tu cuenta y de tus métodos configurados, la app puede mostrar opciones como:
- VES: Bolívares Venezolanos.
- USD: Dólares Estadounidenses.
- COP: Pesos Colombianos.
Después de elegir la moneda, selecciona el método de recepción. Si seleccionaste VES, por ejemplo, podrás ver los bancos, cuentas o pago móvil disponibles para recibir bolívares, según los métodos que tengas guardados en tu perfil.
La app mostrará información resumida del método seleccionado, como banco, cuenta o datos parciales del pago móvil. Revisa esta información con calma para confirmar que el retiro será enviado al destino correcto.
En la sección Desde dónde se va a pagar, selecciona el saldo cripto que usarás para cubrir la operación. Por ejemplo, puedes pagar desde tu balance disponible en USDT o USDC, según las monedas y redes disponibles en tu billetera.
Luego ingresa el monto que quieres recibir en moneda fiat. Si deseas recibir Bolívares, escribe el monto en VES. La app calculará automáticamente el equivalente en cripto usando la tasa disponible al momento de la operación. Puedes usar el icono de flechas contrarias para cambiar el campo a moneda estable para ingresar el monto en USDT o USDC.
También puedes usar el botón MAX si deseas calcular el máximo posible según tu saldo disponible, la tasa, la comisión y el método seleccionado.
En esta misma vista podrás revisar el resumen de la operación:
- Recibes: monto que recibirás en moneda fiat.
- Tasa: tipo de cambio aplicado para calcular el retiro.
- Monto de la operación: equivalente en cripto antes de la comisión.
- Comisión: costo del servicio, si aplica.
- Método: banco, cuenta, pago móvil u opción seleccionada para recibir el dinero.
- Cupón: opción para aplicar un cupón compatible y reducir o cubrir comisiones, si está disponible.
- Total a pagar: monto total que será descontado de tu balance cripto.
Antes de continuar, confirma que la moneda, el método de recepción, el monto, la tasa, la comisión, el cupón y el total a pagar sean correctos.
Nota: la disponibilidad de monedas, métodos de pago y saldos cripto puede variar según tu cuenta, país, proveedor disponible y condiciones de liquidez al momento de la operación.
Paso 3: Confirmar el retiro
Si el resumen está correcto, pulsa Confirmar retiro.
Esta acción crea la solicitud de retiro y permite que la app continúe con el proceso de asignación de proveedor.
Paso 4: Revisar el proveedor asignado
Después de confirmar la solicitud, Buyesia Pay buscará un proveedor disponible para procesar el pago fiat.
Cuando un proveedor acepte la orden, verás una pantalla con el estado de la solicitud, el resumen del retiro y la información del proveedor asignado.
En esta pantalla puedes revisar:
- Estado de la solicitud: indica si debes continuar, esperar o completar una acción.
- Tiempo de expiración: muestra cuánto tiempo tienes para continuar con la operación.
- Resumen de la orden: monto a recibir, tasa, monto en cripto, comisión, método y total a pagar.
- Proveedor asignado: nombre, estado de verificación, transacciones completadas y fecha desde la que opera en Buyesia Pay.
La app también te mostrará una indicación para continuar con el envío de los fondos cripto y esperar la confirmación del pago fiat.
Todos los proveedores que participan en este flujo son socios o afiliados verificados y aprobados por la plataforma. Aun así, debes revisar cada dato antes de continuar y mantener el proceso siempre dentro de Buyesia Pay.
Paso 5: Continuar y autorizar la operación
Si revisaste el proveedor asignado y todos los datos son correctos, pulsa Continuar.
Para completar esta parte del proceso, la app puede solicitar autenticación mediante PIN o biometría. Esta verificación ayuda a confirmar que eres tú quien está autorizando la operación.
Luego se enviará la transacción cripto correspondiente a la orden. Espera la confirmación dentro de la app y evita cerrar el proceso antes de que el estado se actualice.
Paso 6: Esperar el pago fiat
Una vez autorizada la operación, el proveedor procesará el pago fiat hacia el método de recepción seleccionado.
Durante este tiempo, revisa el estado de la solicitud desde la app. No aceptes instrucciones por canales externos ni envíes información adicional fuera de Buyesia Pay.
Cuando el proveedor complete el pago, la solicitud cambiará de estado y recibirás una notificación.
Paso 7: Verificar el retiro completado
Cuando el retiro aparezca como Completado, revisa tu banco, pago móvil o método de recepción para confirmar que recibiste el monto indicado.
En el detalle de la transacción podrás consultar información como:
- ID de transacción.
- Referencia bancaria.
- Comprobante del pago fiat.
- Fecha de la operación.
- Monto recibido en fiat.
- Monto de la operación en cripto.
- Comisión aplicada.
- Total debitado.
- Tasa de cambio.
- TxID on-chain, si corresponde.
- Nota o descripción de la operación.
Si el monto recibido no coincide, si no ves el pago reflejado o si tienes alguna duda sobre la operación, contacta a soporte desde la app para que el equipo pueda revisar tu caso.
Qué pasa si la solicitud expira
Algunas solicitudes muestran un tiempo de expiración. Ese tiempo indica el plazo disponible para completar la acción correspondiente dentro del flujo.
Si la solicitud expira antes de completarse, la operación puede cancelarse o requerir que inicies una nueva solicitud, según el estado en el que se encuentre.
Por eso es importante realizar el retiro cuando tengas disponibilidad para revisar la pantalla, confirmar los datos y continuar el proceso dentro del tiempo indicado por la app.
Qué pasa si un proveedor no puede completar la operación
Si un proveedor no puede procesar la solicitud, podrá cancelarla y recibirás un reembolso total del pago cripto enviado.
En estos casos, no es necesario que hagas algo, la operación puede volver al listado o ser asignada automaticamente a otro proveedor.
No intentes resolver la operación por canales externos ni compartas información sensible con terceros.
Recomendaciones importantes
- Revisa el titular del pago antes de confirmar.
- Selecciona correctamente la moneda fiat que deseas recibir.
- Verifica el banco, cuenta o pago móvil antes de continuar.
- Confirma que el saldo cripto seleccionado sea el correcto.
- Revisa la tasa, comisión, cupón y total a pagar.
- No confirmes la operación si algún dato no coincide.
- Realiza el proceso dentro de la app y evita instrucciones externas.
- Verifica en tu banco o método de pago que el dinero fiat fue recibido.
- Contacta a soporte desde la app ante cualquier duda o inconveniente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo retirar USDT o USDC a Bolívares?
Sí, siempre que la opción esté disponible en la app y tengas un método de recepción compatible para VES.
¿Qué monedas fiat puedo recibir?
La disponibilidad puede variar según tu país, cuenta y métodos configurados. En la app pueden aparecer monedas como VES, USD, COP u otras según disponibilidad.
¿Puedo elegir desde qué saldo cripto pagar?
Sí. En la pantalla de retiro puedes seleccionar el balance cripto disponible desde donde se descontará la operación, según las monedas y redes habilitadas en tu billetera.
¿Qué significa el total a pagar?
El total a pagar es el monto final que será descontado de tu balance cripto. Incluye el monto de la operación y la comisión correspondiente, si aplica.
¿Puedo usar un cupón en un retiro fiat?
Sí, si tienes un cupón disponible y compatible con la operación. Puedes añadirlo desde la pantalla de retiro antes de confirmar.
¿Qué pasa si mi retiro tarda?
Algunos retiros pueden requerir confirmación de la transacción cripto o procesamiento del proveedor. Revisa el estado dentro de la app y contacta a soporte oficial si tarda más de lo esperado.
¿Qué hago si no recibo el monto en mi banco?
Verifica el estado del retiro en la app, revisa el comprobante y confirma los movimientos en tu banco o método de pago. Si el problema continúa, contacta a soporte desde Buyesia Pay.
¿Puedo retirar hacia una cuenta de otra persona?
La app puede ofrecer retiro a terceros para casos como remesas o ayuda familiar. Si usas esa función, asegúrate de que los datos del beneficiario sean correctos antes de confirmar.
¿Debo guardar el comprobante?
Sí. Aunque el comprobante queda disponible en el detalle de la transacción cuando el retiro se completa, es recomendable conservar la información de la operación para seguimiento.
Retirar a moneda fiat en Buyesia Pay te permite convertir saldo en USDT o USDC y recibir dinero en una moneda tradicional disponible en la app, como Bolívares, Dólares o Pesos Colombianos, según disponibilidad.
El proceso está diseñado para que puedas revisar todos los datos importantes antes de confirmar: titular del pago, moneda fiat, método de recepción, saldo cripto, monto, tasa, comisión, cupón, proveedor asignado y total a pagar.
Para una mejor experiencia, revisa cada dato con calma, mantén el proceso dentro de Buyesia Pay y contacta a soporte desde la app si necesitas ayuda durante la operación.